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ERP管理軟件
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產品編號:
62122174316
產品名稱:
易助CRM
規  格:
產品備注:
產品類別:
ERP管理軟件
 
   產 品 說 明
客戶關系管理

 
        CRM結合ERP展現客戶關系管理強大能量   
 
 
提供潛在與正式客戶的管理,完整記錄與客戶相關的基本活動和活動歷史以及在此基礎上的客戶價值分析,幫助企業發現和管理最有價值的客戶群。透過客戶形態,規模等各種分析,再加上客戶洽談與行銷活動的管理,不論是對客戶特性的掌握,或是與客戶互動的記錄,都是發揮客戶關系管理 (CRM) 最實用的功效.

 
可結合名片辯識管理系統,讓您輕松而快速的掃描名片自動建立客戶資料。

 


 
詳細提供客戶群所有往來資訊

l          提供潛在與正式客戶的關系管理,而客戶來源,分級,接洽方式,接洽結果等均可根據行業的不同自行設定。

 
l          下次洽談的日期與時間自動記錄于日歷中方便瀏覽。

 
l          統計接洽時間與次數是分析洽談成敗重要的基礎。

 
l          報價金額的統計可作為業績預估的參考。

 
l          可根據預計成交日分析客戶的來源,等級,行業別,區域等綜觀日程統一規劃。

 
l          日歷可隨時切換日,周,月,年等四種方式方便瀏覽。

 
l          資料與洽談記錄連結不需要重復設定。

 
l          可隨時掌握業務人員的動態。

 
l          可設定全公司年度的休假日。
 


 
 
客戶問題的跟蹤記錄,提供服務知識庫功能


          以客戶問題為主線,跟蹤問題的解決處理過程,在處理過程中可根據問題類型或關鍵字靈活在線


             搜尋服務知識庫,快速找到解決方案,從而提高服務能力與客戶的滿意度.
 
點擊數:3737  錄入時間:2012/6/21 【打印此頁】 【關閉
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